Política de Envio
Política de Envio
Na Loja Mavira, buscamos oferecer uma experiência de compra segura, prática e transparente. Por isso, trabalhamos para que todos os pedidos sejam processados com cuidado e enviados dentro dos prazos informados.
Prazo de Processamento
Após a confirmação do pagamento, o pedido será separado, preparado e encaminhado para envio em até 2 (dois) dias úteis.
Compras realizadas aos finais de semana ou feriados serão processadas no próximo dia útil.
Prazo de Entrega
O prazo estimado para entrega é de 2 a 5 dias úteis, podendo variar conforme a região de destino, disponibilidade logística e transportadora responsável pela entrega.
A contagem do prazo de entrega começa após a confirmação do pagamento e a finalização do processamento do pedido.
Rastreamento do Pedido
Assim que o pedido for enviado, você receberá o código de rastreamento no e-mail informado no momento da compra.
Com esse código, será possível acompanhar o andamento da entrega e verificar as atualizações disponibilizadas pela transportadora.
Caso o código de rastreamento não seja enviado em até 3 dias úteis após a compra, entre em contato com nossa equipe de atendimento.
Possíveis Atrasos na Entrega
Embora a Loja Mavira trabalhe para cumprir os prazos informados, algumas situações externas podem ocasionar atrasos na entrega, como:
Condições climáticas desfavoráveis;
Greves, paralisações ou restrições logísticas;
Problemas operacionais da transportadora;
Endereço informado de forma incorreta ou incompleta;
Ausência do destinatário no momento da entrega;
Situações de força maior.
Endereço de Entrega
É responsabilidade do cliente preencher corretamente todas as informações de entrega no momento da compra.
Recomendamos revisar com atenção dados como rua, número, complemento, bairro, cidade, estado e CEP antes de finalizar o pedido.
Caso o pedido retorne ao centro logístico por erro no endereço, ausência do destinatário ou informações incompletas, poderá ser necessário o pagamento de uma nova taxa de envio para reenvio do produto.
Tentativas de Entrega
As transportadoras geralmente realizam até três tentativas de entrega no endereço informado.
Se a entrega não puder ser concluída, o pedido poderá retornar ao centro logístico. Nessa situação, o cliente deverá entrar em contato com a Loja Mavira para verificar as opções de reenvio.
Confirmação de Entrega
Após a confirmação de entrega pela transportadora, a responsabilidade pela guarda e recebimento do produto passa a ser do destinatário.
Por isso, recomendamos acompanhar o rastreamento do pedido e garantir que haja alguém disponível no endereço para receber a encomenda.
Contato
Em caso de dúvidas sobre o envio, rastreamento ou entrega do seu pedido, entre em contato com nossa equipe de atendimento:
Loja Mavira
Cuidando da sua compra com segurança, agilidade e compromisso do início ao fim.